Perspectivas para o Varejo de supermercados em 2023

Recuperação gradual do consumo das famílias, mas ainda sob efeito da inflação em alta em 2022 Após o consumo retraído pela inflação e juros em 2022, espera-se uma recuperação gradual à medida que a renda seja recomposta. Porém, os efeitos da alta de preços ainda devem impactar o orçamento dos consumidores no 1o semestre.

Mercado de trabalho formal em expansão, aumentando público com renda mais estável A geração de empregos formais, especialmente a partir do 2o semestre, tenderá a incrementar o número de consumidores com renda estável e capacidade de gasto mais previsível.

Queda esperada da taxa Selic e o seu impacto no crédito e consumo A perspectiva de queda dos juros pode aumentar o crédito e alavancar o consumo, especialmente de bens de maior valor agregado.

Potencial de ganho de participação do varejo médio sobre o informal
O varejo de médio porte pode conquistar fatia do mercado informal com expansão, preços competitivos e maior conveniência ao consumidor.

Aumento da penetração dos cartões private labels e apps de cashback Cartões próprios e apps que oferecem descontos são aliados para fidelizar clientes e obter dados sobre comportamento de compra.

Investimentos em automação e analytics para ganhos de eficiência Automatizar processos internos e usar inteligência de dados apoiam o aumento de produtividade e assertividade das decisões.

Modelo de lojas menores em regiões de alta densidade urbana Lojas de proximidade permitem capilaridade numa mesma região e conveniência ao consumidor urbano.

Integração do digital com as lojas físicas (omnichannel) O consumidor alternará entre online e offline conforme a jornada de compra. Ambientes devem ter experiência integrada.

Renegociação com fornecedores diante dos custos altos É preciso calibrar margens com indústria para evitar repasse integral da inflação ao consumidor.

Adoção de ações promocionais assertivas Promoções bem planejadas ajudam a atrair tráfego e são importantes para a percepção de valor.

Foco na retenção de talentos e planos de carreira Turnover de funcionários impacta a experiência de compra. Carreira, salários e qualidade de vida no trabalho são fatores críticos.

Treinamentos em atendimento multicanal Equipes devem estar aptas a atender clientes segundo a conveniência de cada um (físico, online, telefone).

Perspectivas positivas, mas ambiente ainda desafiador Há sinais de retomada, mas efeitos da alta de juros e inflação ainda serão sentidos em 2023.

Setor mostra resiliência e vem se reinventando Formatos ágeis, eficiência e foco no cliente foram aprendizados ao longo da pandemia.

Tendências omnichannel e phygital são irreversíveis Integração entre online e offline é mandatória para atender às expectativas do consumidor.